Données à caractère personnel
Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)
Traitement
Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…
Responsable de traitement
Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.
Sous-traitant
Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.
Les données collectées
Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer le traitement des commandes ainsi que la relation client, BIGDeal doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou que BIGDeal obtient au fil de vos achats.
Le délégué a la protection des données
Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, BIGDeal a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel ("Data Protection Officer"). Il tient un registre des traitements de données opérés par BIGDeal. Pour toute information complémentaire nous vous invitons à envoyer un courrier avec accusé de réception à : Service Clients - BIGDeal : Avenue Hedi Nouira, Résidence Maya, APT D1, 2037 Ennasr 2 Ariana - Tunisie
Les responsables de traitements
La société BIGDeal, immatriculée société anonyme au capital social de 10000 DT immatriculée au Registre de Commerce de Tunis sous le numéro BB03231042017, dont le siège social est situé à Avenue Hedi Nouira, Résidence Maya, APT D1, Ennasr 2, Ariana. Numéro de téléphone : 70 242 802, adresse électronique: club@bigdeal.tn est responsable du traitement de vos données personnelles, c'est-à-dire qu'elle détermine les finalités et les moyens de traitement définis ci-après.
Les fondements légaux des traitements de vos données
BIGDeal opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :
Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement
Les principaux moments de collecte de données
Les données peuvent être collectées à différents moments de votre parcours client. BIGDeal met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparente et loyale.
Collecte au travers du programme Carte Privilège BIGDeal :
Pour adhérer au programme Carte Privilège BIGDeal, vous devez nous communiquer des informations vous concernant. Certaines de ces informations sont obligatoires d'autres peuvent être facultatives.
Collecte sur le site club.bigdeal.tn
Pour réaliser un achat sur club.bigdeal.tn nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemple votre nom prénom, email ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.
Collecte lors de jeux concours
Lorsque BIGDeal organise des jeux concours, nous devons recueillir certaines de vos informations personnelles, comme par exemple votre nom, prénom, adresse email. Certaines de ces informations sont obligatoires, d'autres peuvent être facultatives. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.
Collecte indirecte
BIGDeal peut être amenée à recueillir certaines de vos données de manière indirecte. Ces données proviennent de partenaires de BIGDeal à qui vous avez donné votre accord pour que vos données soient transférées à BIGDeal afin de recevoir nos newsletters.
La sécurité de la navigation
Toutes les pages de club.bigdeal.tn sont sécurisées et cryptées, notamment les pages de collecte de vos données. Vous pouvez le vérifier en regardant l'adresse de la page : un cadenas vert est apparu avant ou après l'adresse club.bigdeal.tn ; selon votre navigateur.
La sécurité de stockage des données
BIGDeal prend toutes les précautions pour préserver la sécurité de vos données afin, notamment, d’empêcher leur divulgation à des tiers non-autorisés. A ce titre BIGDeal met en place toutes les mesures nécessaires à la sécurisation de ses dispositifs informatiques et de ceux de ses sous-traitants.
Les destinataires de vos données
Les Sous-Traitants
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des sous-traitants afin de réaliser les services proposés. Dans un tel cas, BIGDeal reste responsable de l’usage de vos données qui sera fait par les sous-traitants et s’assure de leur respect du cadre contractuel et réglementaire. Notamment, BIGDeal met tout en œuvre pour s’assurer de leur respect des normes de sécurité.
Les partenaires
BIGDeal pourra transmettre vos données à des partenaires dans les cas suivants :
Dans le cadre de notre activité, pour vous assurer les meilleurs services comme la livraison de vos produits, le paiement de vos commandes etc…
Dans le cas où vous nous avez donné votre consentement pour recevoir les offres commerciales de partenaires de BIGDeal.
Dans le cas où une autorité administrative ou judiciaire compétente en ferait la demande.
Le transfert de vos données en dehors de l’Union Européenne
Dans certains cas et notamment dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, des recommandations produits ou encore de la publicité ciblée, vos données pourront être transférées aux Etats-Unis. Les sociétés destinataires de ces données sont certifiées Privacy Shield (Bouclier de Protection des Données).
La publicité chez BIGDeal
Email et sms
Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres BIGDeal en vous inscrivant à notre newsletter BIGDeal ou à l’envoi de SMS. Nous vous demandons votre consentement sous la forme suivante :
- Email : Je souhaite recevoir la newsletter BIGDeal par email
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :
En cliquant sur le lien contenu dans le pied de l’email « Pour vous désabonner, cliquez ici. »
En vous rendant sur votre espace client sur l’onglet « Mes abonnements »
- SMS
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour recevoir ces offres :
Chaque SMS envoyé par BIGDeal, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.
En contactant le service client par email ou par téléphone
- Partenaire : Je souhaite recevoir les offres des partenaires de BIGDeal.
Si vous ne souhaitez plus que BIGDeal transmettent vos données à ses partenaires pour recevoir leurs offres, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement :
En vous rendant sur votre espace client sur l’onglet « Mes abonnements »
En contactant le service client par email ou par téléphone
BIGDeal peut aussi vous contacter par email ou sms pour d’autres raisons que l’envoi d’offres commerciales. Pour plus d’informations, rendez-vous à la partie Contact Non Publicitaire.
Contact non publicitaire
Le service client BIGDeal peut être amené à vous contacter par téléphone, email, SMS ou encore courrier notamment pour les raisons suivantes :
Pour le suivi ou préparation de la commande
Pour un retrait produit
Pour vous demander de donner votre avis suite à un achat
Pour la réalisation d'une enquête de satisfaction suite à un évènement tel qu’un achat, la livraison d'un produit, un contact de votre part à notre service client
Pour vous informer que votre commande est disponible en Magasin
Vos droits
Le droit d'accès
Il s’agit du droit d'obtenir la communication de toutes les informations vous concernant détenues par BIGDeal
Le droit de rectification
Il s’agit du droit d'obtenir la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par BIGDeal
Le droit à l’oubli
Il s’agit du droit d'obtenir la surpression des informations vous concernant détenues par BIGDeal
Le droit d'opposition
Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans certains cas, l’exercice de votre droit d’opposition pourrait rendre impossible le suivi de votre relation avec BIGDeal. Par exemple, si vous vous opposez à ce que vos données soient traitées dans le cadre de la gestion de la relation client, alors vous ne pourrez plus passer de commande chez BIGDeal.
En matière de prospection commerciale, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que vos données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.
Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès
En l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt
Le droit de limitation du traitement
Il s’agit du droit de faire suspendre un traitement le temps qu'une vérification puisse avoir lieu (vérifier l'exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d'une demande d'opposition etc.)
Le droit à la portabilité
Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible
Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
L'exercice de mes droits
Pour exercer vos droits, vous devez présenter une pièce d'identité. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier
Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification en écrivant à Service Client - BIGDEAL : Avenue Hedi nouira, Résidence Maya , APT D1 , 2037 Ennasr , Ariana
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